Modernização, Qualificação e Simplificação do Atendimento ao Cidadão

Ações conjuntas da CIMAC, enquanto beneficiário executor das operações

Descrição da operação

Código: ALENT-05-0126-FEDER-000230

O Município de Reguengos de Monsaraz integrou a parceria para a implementação do Projeto designado Modernização, Qualificação e Simplificação do Atendimento ao Cidadão em conjunto com outros Municípios pertencentes ao Alentejo Central, sendo a Comunidade Intermunicipal do Alentejo Central (CIMAC) a entidade líder que efectivamente apresentou a candidatura ao Aviso de abertura nº2/SAMA do INALENTEJO.

Esta operação assentou na implementação do conceito de “balcão único” municipal visando um atendimento:

• Centrado no cidadão, organizando a informação e os serviços em torno das necessidades;
• Disponibilizado num único local e preferencialmente num único momento;
• Baseado na transversalidade de serviços, promovendo a sua articulação e cooperação – atendimento rápido para obtenção de informações de realização de prestação simples de diversos serviços num único balcão;
• Com integração multi-canal (presencial, internet e telefone) consistente, que potencie um serviço rápido, eficiente e eficaz, independentemente do canal que o cidadão utilize, assegurando interacções devidamente articuladas e coordenadas com o cidadão, no âmbito de um mesmo processo/serviço, mesmo que estas envolvam mais um canal.

Estrutura de custos

• Despesa Elegível Aprovada: 28.709,01€
• Investimento TOTAL: 28.709,01€
• FEDER: 24.402,66€
• % Compart.: 85,0%
• Contrapartida Nacional – Autarquia: 4.306,35€